Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij Boxspring-Direct plaatst. We hebben ze zo kort en leesbaar gehouden als we konden. Kom je er niet uit? Mail info@boxspring-direct.nl en we leggen het gewoon uit.

1. Wie wij zijn

Boxspring-Direct
Akkerstraat 62, 5261 TX Vught
E-mail: info@boxspring-direct.nl
Telefoon: 06-40390317
KvK-nummer: 98336541
Btw-nummer: NL868452579B01

We zijn bereikbaar op werkdagen en reageren binnen 1 werkdag op je e-mail.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op boxspring-direct.nl en voor elke overeenkomst die op afstand tussen jou en ons tot stand komt. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen. Wijkt iets in een aanbod af van deze voorwaarden, dan geldt wat het gunstigst voor jou is.

3. Het aanbod

Alle producten op de site worden zo eerlijk mogelijk omschreven: wat je krijgt, wat je niet krijgt, en voor wie een bed wel of juist niet geschikt is. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kleuren kunnen op je scherm iets afwijken van de werkelijke stofkleur.

We werken niet met doorgestreepte adviesprijzen, aftelklokken of kortingen die geen echte korting zijn. Staat er een prijs, dan is dat de prijs.

Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Bevat een aanbod een kennelijke vergissing of typefout, dan zijn we daar niet aan gebonden. We nemen dan contact met je op voordat we iets in rekening brengen.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. Zolang wij je bestelling niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Bij de bevestiging ontvang je in ieder geval: het bezoek- en e-mailadres waar je met klachten terechtkunt, de voorwaarden voor herroeping, informatie over garantie en service, de prijs inclusief alle belastingen en kosten, en het modelformulier voor herroeping.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw. Bezorging binnen Nederland is gratis; er komen geen verzendkosten bovenop.

Prijzen kunnen wijzigen, maar nooit met terugwerkende kracht: voor jouw bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen op de site stond. Uitzondering is een prijswijziging die het gevolg is van een wettelijke regeling, bijvoorbeeld een btw-aanpassing.

6. Betaling

Je betaalt je bestelling direct in de webshop via een van de aangeboden betaalmethoden (onder andere iDEAL, creditcard, Apple Pay en Klarna). Bij achteraf betalen via Klarna gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna.

Onjuistheden in de door jou opgegeven betaalgegevens moet je zo snel mogelijk aan ons doorgeven.

7. Levering

We bezorgen in heel Nederland. De levertijd is 5 tot 10 werkdagen, tenzij anders vermeld. Na je bestelling ontvang je een bevestiging met de verwachte leverdatum.

De bezorging wordt uitgevoerd door een gespecialiseerde meubelbezorgdienst. De bezorgers plaatsen het bed op de door jou gewenste plek in huis. Zorg dat de route naar die plek vrij en toegankelijk is; meet vooraf je trapgat, overloop en deuropening. Twijfel je? Mail ons de maten, dan kijken we mee voordat je bestelt.

Lukt het ons niet om binnen 30 dagen te leveren, dan laten we dat op tijd weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden en krijgt binnen 14 dagen alles terugbetaald.

Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) het product in ontvangst neemt.

8. Herroepingsrecht: 30 dagen bedenktijd

Je hebt 30 dagen na ontvangst om zonder opgave van reden van de koop af te zien. Dat is langer dan de wettelijke 14 dagen, omdat je een bed nu eenmaal een paar nachten moet uitproberen.

Tijdens die 30 dagen mag je het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen: uitpakken, bekijken en uitproberen. Ga je verder dan nodig is om te beoordelen of het bed bij je past, dan mogen we een bedrag voor waardevermindering inhouden op de terugbetaling.

Zo herroep je
Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar info@boxspring-direct.nl met je ordernummer. Je kunt daarvoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen je melding altijd per e-mail.

Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar Akkerstraat 62, 5261 TX Vught. Stuur nooit iets terug zonder dat je de retour bij ons hebt aangemeld; zulke zendingen kunnen we niet verwerken.

Kosten
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten die we in rekening hebben gebracht.

Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring betalen we binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Hoe lang het daarna duurt voor het bedrag op je rekening staat, hangt af van je bank.

Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
Producten die volgens jouw specificaties op maat zijn gemaakt, of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, kun je niet retourneren. Dat vermelden we altijd vooraf bij het product.

9. Garantie en conformiteit

We staan ervoor in dat je product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, en voldoet aan de specificaties op de productpagina. Dat is je wettelijke recht en dat kunnen we niet inperken.

Blijkt er binnen de eerste 12 maanden na levering iets mis, dan gaan we ervan uit dat het gebrek er bij levering al was, tenzij we kunnen aantonen dat dat niet zo is. Daarna kun je nog steeds een beroep doen op de wet, maar kan het zijn dat wij je vragen aan te tonen dat het om een fabricagefout gaat.

Meer over wat wel en niet onder garantie valt lees je op de pagina Garantie.

10. Schade of een verkeerd artikel

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd, defect of heb je het verkeerde artikel gekregen? Mail ons dan meteen met je ordernummer en een paar foto's. We beoordelen het en lossen het op.

11. Klachten

Ben je ergens ontevreden over, laat het ons weten via info@boxspring-direct.nl. Je krijgt binnen 1 werkdag een ontvangstbevestiging en binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan zeggen we dat en geven we aan wanneer je wel antwoord krijgt.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de Europese geschillencommissie via ec.europa.eu/consumers/odr. Je kunt je natuurlijk ook altijd tot de Nederlandse rechter wenden.

12. Persoonsgegevens

We gaan zorgvuldig met je gegevens om en verkopen ze niet door. Hoe we dat precies doen lees je in ons privacybeleid en ons cookiebeleid.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen jou en Boxspring-Direct is Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen van consumentenrecht in het land waar je woont blijven onverkort gelden.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling geldt altijd de versie die op het moment van bestellen op de site stond.

Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026.