Veelgestelde vragen

De vragen die we het vaakst krijgen, met een eerlijk antwoord. Staat die van jou er niet bij? Mail info@boxspring-direct.nl of bel 06-40390317. Je krijgt binnen 1 werkdag antwoord van een mens.

Maat kiezen

Welke breedte heb ik nodig?

De lengte is bij ons altijd 200 cm. Voor de breedte: 140 cm is ruim voor één persoon en krap voor twee. 160 cm is de standaard tweepersoonsmaat. 180 cm is de meestgekozen maat, omdat je met z'n tweeën kunt slapen zonder elkaar te raken. 200 cm geeft maximale ruimte.

Slaap je alleen, kijk dan bij de BSD Single in 70, 80 of 90 cm.

Past dat wel in mijn slaapkamer?

Vuistregel: houd 20 cm ruimte vrij aan beide kanten van het bed om er comfortabel langs te lopen. Een bed van 180 breed vraagt dus een kamer van ongeveer 2,20 m.

Past het bed door mijn trap en deur?

Dit is de vraag die je echt moet stellen vóórdat je bestelt. Een boxspring komt in delen, maar de boxen zelf zijn stevig en niet flexibel. Meet de breedte van je trapgat, de draai op de overloop en je slaapkamerdeur. Mail ons die maten, dan kijken we mee. Passen we het niet naar binnen, dan zeggen we dat liever vóór je bestelt dan erna.

Comfort

Hoe hard zijn de matrassen?

De samenstelling is medium: stevig genoeg om je onderrug te ondersteunen, met een topper die de drukpunten bij schouder en heup opvangt. Dat past bij het overgrote deel van de slapers, zij- en rugslapers allebei.

Twee situaties waarbij je beter eerst even mailt: je weegt onder de 60 kg en slaapt op je zij (medium kan dan te stevig aanvoelen), of je weegt boven de 100 kg (dan wil je mogelijk een stevigere opbouw). Beschrijf je situatie, dan zeggen we eerlijk of dit bed bij je past — ook als het antwoord nee is.

Waarom zit er een topper bij?

Het matras zorgt voor de ondersteuning, de topper voor het ligcomfort. De topper vangt bovendien het meeste zweet en vuil op en die kun je los vervangen. Zonder topper slijt je matras merkbaar sneller.

Kan ik het bed eerst uitproberen?

We hebben geen showroom. Daarom krijg je 30 dagen bedenktijd in plaats van de wettelijke 14: je probeert het bed thuis uit, in je eigen slaapkamer, een paar weken lang. Dat zegt meer dan vijf minuten proefliggen in een winkel.

Bestellen en bezorgen

Wat is de levertijd?

5 tot 10 werkdagen. Na je bestelling krijg je een bevestiging met de verwachte leverdatum.

Wat kost de bezorging?

Niets. Bezorging is gratis in heel Nederland, ook bij een bed van 90 kilo.

Bezorgen jullie ook in België of Duitsland?

Nog niet. We bezorgen op dit moment alleen in Nederland. Dat gaat veranderen, maar we zetten het pas open als we het goed kunnen doen.

Wordt het bed op de slaapkamer gezet?

Ja. De bezorging gaat via een gespecialiseerde meubelbezorgdienst en zij plaatsen het bed op de plek die jij aanwijst. Zorg dat de route daarheen vrij is.

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL, creditcard, Apple Pay en Klarna, onder andere. Je ziet alle beschikbare methoden bij het afrekenen. Bij achteraf betalen via Klarna gelden aanvullend de voorwaarden van Klarna.

Retour en garantie

Hoe werkt retourneren?

Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar info@boxspring-direct.nl met je ordernummer. Je krijgt retourinstructies en hebt daarna 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening; het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten krijg je volledig terug. Meld je retour altijd eerst aan — onaangekondigde zendingen kunnen we niet verwerken.

Alle details staan op de pagina Retourbeleid.

Hoeveel garantie zit erop?

Je hebt altijd je wettelijke rechten: het product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Wat wel en niet onder garantie valt, hebben we uitgeschreven op de pagina Garantie — inclusief wat we níet vergoeden.

Over ons

Waarom zijn jullie goedkoper dan een winkel?

We leveren direct uit Europese productie naar jou. Geen tussenhandel, geen dure winkelpanden, geen showroom die betaald moet worden uit jouw bed. Wat overblijft is de prijs van het product zelf plus een eerlijke marge.

Werken jullie met kortingsacties?

Niet met doorgestreepte adviesprijzen die nooit echt zijn geweest, aftelklokken of ‘nog 2 op voorraad’. Onze prijs is de prijs. Dat is precies waarom we bestaan.

Kan ik advies krijgen voordat ik bestel?

Graag zelfs. Mail info@boxspring-direct.nl of bel 06-40390317. Beschrijf je situatie — je lengte, gewicht, slaaphouding, de kamer, de trap — en je krijgt een advies terug, geen verkooppraatje. Ook als het advies is dat je beter iets anders kunt kopen.